Termini e Condizioni

1. Definizione dei Termini e Condizioni

I presenti Termini e Condizioni (le Condizioni) regolano i rapporti di vendita di visite guidate e itinerari culturali presentati sul sito www.easytour.info tra il titolare del sito e l’Utente che utilizza il Sito o acquista visite guidate sul Sito.

2. Titolare del Sito
   Il Titolare del sito web raggiungibile all’indirizzo  www.easytour.info  è EasyTour Associazione Culturale, con sede in Napoli (NA), Via San Giacomo n. 15, Codice Fiscale n. 95331570630, contattabile all’indirizzo e-mail info@easytour.info o per mezzo whatsapp al numero +39 379 154 9681
3. Erogazione dei servizi di EasyTour
   3.1 Tutti i servizi proposti dall’associazione culturale EasyTour sono rivolti ai soli associati. Per gli utenti non associati l’acquisto di uno dei servizi di EasyTour determina anche esplicita richiesta di aderire all’associazione in qualità di socio ordinario e di accettazione da parte di EasyTour.

3.2 Tutti gli operatori di EasyTour sono professionisti debitamente formati e in possesso di titoli accademici in discipline umanistiche (Storia dell’Arte, Archeologia, Lettere Antiche e Moderne, Storia e Filosofia) e lingue straniere. Le Guide Turistiche sono in possesso di regolare abilitazione alla professione, rilasciata dal ministero di “guida turistica”. Gli skipper sono capitani di lungo corso in possesso di regolare patente nautica.

3.2 La partecipazione alle visite guidate e agli itinerari culturali in calendario presentate sul sito www.easytour.info è soggetta a prenotazione obbligatoria e acquistabile solo on line o presso i punti vendita accreditati.

3.3 La prenotazione effettuata online è seguita nell’immediato da una mail di conferma di EASYTOUR. Se non si riceve tale mail significa che la prenotazione non è stata fatta correttamente e pertanto non è andata a buon fine

3.4 Richieste di visite guidate e itinerari culturali personalizzati per gruppi devono pervenire compilando il format di richiesta di preventivo all’indirizzo mail info@easytour.info

3.5 I possessori di codici sconto, nel prenotare le visite presenti in calendario, dovranno inserire il codice in loro possesso. Nella conferma sarà detratto lo sconto riservato e il pagamento si effettuerà per il restante importo.

4. Condizioni di pagamento
   4.1. Il pagamento delle visite guidate e itinerari culturali in calendario si effettua on line con Carta di Credito tramite i circuiti STRIPE, SUMUP e PAYPALL. Nella disposizione di pagamento, il Sito non entra in alcun modo in contatto con i riferimenti della carta di credito o dell’account Paypal. A pagamento effettuato seguirà a mezzo e-mail conferma di prenotazione e acquisto.
   4.2 Il pagamento di visite o eventi acquistati presso i punti accreditati potranno essere pagati con carta o contanti diretettamente al punto vendita.

4.3. Il pagamento delle visite guidate e itinerari culturali personalizzati per gruppi, a seguito conferma e accettazione del preventivo formulato, si dovrà effettuare tramite bonifico bancario o carta di credito.

5. Fatturazione
   5.1 Il Cliente è tenuto a fornire in fase di prenotazione tutti i dati fiscali previsti a norma di legge per l’emissione della fattura.

5.2 Le prestazioni di visita guidata, ai sensi dell’art. 10, n. 22 D.P.R. n. 633/1972, sono esenti IVA.

6. Svolgimento delle visite
   6.1 Nelle schede delle iniziative presenti in calendario sono indicate le modalità di svolgimento. Tutti i dettagli, data, orario, luogo di ritrovo sono indicati anche nelle conferme delle prenotazioni effettuate.

6.2 Tutti coloro che confermano i preventivi richiesti di visite guidate e itinerari culturali personalizzati, troveranno tutti i dettagli nel preventivo stesso: data, orario, luogo di ritrovo, nominativo della guida.

6.3 Le nostre visite guidate sono tutte confermate anche in caso di maltempo, salvo condizioni particolari. Nel caso in cui le visite includano servizi di altri fornitori (noleggio di tram, pullman, imbarcazioni, etc.) dovremo far riferimento alle condizioni di erogazione del servizio del fornitore stesso.

6.4 EasyTour si riserva di annullare le visite per cause improvvise o di forza maggiore (scioperi, manifestazioni ed eventi non preventivamente comunicati). Si procederà alla cancellazione tramite comunicazione tempestiva a mezzo mail e contatto telefonico. Laddove possibile la visita verrà riprogrammata, il cliente potrà accettare la data proposta o richiedere il rimborso della quota.

7. Recessi e rimborsi
   7.1 I recessi dovranno pervenire tramite comunicazione a mezzo mail all’indirizzo info@easytour.info

7.2 I rimborsi si intendono per l’importo della visita guidata. Laddove la visita comprenda servizi di altri fornitori/biglietti di ingresso prepagati secondo obblighi imposti dagli erogatori del servizio, per questa parte di importo si farà riferimento ai termini di pagamento degli stessi (EASYTOUR su richiesta fornirà la documentazione comprovante il pagamento effettuato in anticipo)

7.3 In caso di recesso dalla partecipazione a visite guidate e a itinerari culturali in calendario presentate sul sito www.easytour.info si dovranno considerare i seguenti termini e le seguenti condizioni:
– Rimborso del 100% fino a 7 gg. prima della data della visita prenotata;
– Rimborso del 75% fino a 5 gg. prima della data della visita prenotata;
– Rimborso del 50% fino a 3 gg. prima della data della visita prenotata;
– Nessun rimborso dopo i 3 gg. prima della data della visita prenotata.

8. Cancellazioni di visite guidate e itinerari culturali personalizzati per gruppi
   8.1 Le cancellazioni dovranno pervenire tramite comunicazione a mezzo mail all’indirizzo info@easytour.info

8.2 In caso di cancellazioni a visite guidate e itinerari culturali personalizzati per gruppi prepagate si dovranno considerare i seguenti termini e le seguenti condizioni:
– Rimborso del 75% fino a 10 gg. prima della data della visita prenotata;
– Rimborso del 50% fino a 7 gg. prima della data della visita prenotata;
– Nessun rimborso dopo i 7 gg. prima della data della visita prenotata.

9. Contenuti del sito
   I contenuti del sito www.easytour.info sono di esclusiva proprietà di EasyTour, è vietata la riproduzione.
   
10. Trattamento dei dati
    10.1. I dati personali sono trattati ai sensi del GDPR (General Data Protection Regulation) approvato con Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e sue successive modifiche ed integrazioni.è l’Associazione Culturale EasyTour, con sede in Napoli (NA), Via San Giacomo, 15.

10.2 Le informazioni circa il trattamento dei dati personali dell’Utente sono consultabili sul sito www.visiteguidateamilano.it al seguente link https://easytour.info/privacy-policy/

11. Risoluzione delle dispute online
    In accordo con l’articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013, il Titolare informa gli Utenti che è possibile risolvere extragiudizialmente le controversie con le imprese derivanti dagli acquisti di beni e servizi effettuati online collegandosi alla piattaforma telematica ODR, raggiungibile all’indirizzo https://webgate.ec.europa.eu/odr.